在銷(xiāo)售平臺(tái)上做了這么久，難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在前幾年里，為了籌措公司的啟動(dòng)資金，不得不自己親自主抓銷(xiāo)售，得到公司啟動(dòng)需要的桶資金，在公司發(fā)展的數(shù)年工程中，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，真正能讓企業(yè)在行業(yè)當(dāng)中屹立不倒的并不是你的銷(xiāo)售技巧或油嘴滑舌，而是過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，之后我便開(kāi)始主抓技術(shù)和生產(chǎn)，不過(guò)雖然幾年沒(méi)做銷(xiāo)售了，但對(duì)于這個(gè)行業(yè)我還是比較了解的，尤其是做我們地秤無(wú)線解碼器和電子秤遙控器產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)的用戶(hù)并不和其它行業(yè)的用戶(hù)一樣，這些人的思想非常怪異，他們本身對(duì)產(chǎn)品抱有很大的期望，但同時(shí)又對(duì)產(chǎn)品真正能達(dá)到的效果存在很大的質(zhì)疑。
我們?cè)诤瓦@類(lèi)人群進(jìn)行產(chǎn)品講解的時(shí)候，你甚至不能單純的通過(guò)技術(shù)角度給他做過(guò)多說(shuō)明，因?yàn)檫@種方法就如同給牛吃肉一樣，沒(méi)有任何效果，只會(huì)給對(duì)方造成一頭霧水，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)學(xué)歷很低，對(duì)于電子電路或無(wú)線電知識(shí)基本等于零，但你如果單一的對(duì)產(chǎn)品效果夸大其詞，對(duì)方又會(huì)認(rèn)為你在誘導(dǎo)消費(fèi)，面對(duì)這類(lèi)人群，只有用時(shí)間操作的外觀實(shí)例進(jìn)行講解，也就是說(shuō)，你把地磅遙控器的構(gòu)造告訴給對(duì)方，不如將地磅的運(yùn)行原理講解給他，因?yàn)檫@個(gè)或許對(duì)方可以聽(tīng)得懂，因?yàn)榈匕醍吘故撬麄兘?jīng)?？梢越佑|到的東西，做到了這一點(diǎn)后，主要就是依靠誠(chéng)信和對(duì)方交流了。
我曾經(jīng)在做銷(xiāo)售過(guò)程中犯過(guò)這樣一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)楫吘故羌夹g(shù)出身，在講解過(guò)程中，面對(duì)自己的熟知領(lǐng)域難免會(huì)夸夸其談，可能給對(duì)方但來(lái)了不耐煩的感覺(jué)，便迅速下了訂單。要知道，我們的物流一般是以代收貨款的形式發(fā)送給用戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)當(dāng)時(shí)在產(chǎn)品送達(dá)后，直接給我打，說(shuō)他只愿意付一半的貨款，否則就將快件原路退回，這讓我非常氣憤，因?yàn)檎\(chéng)信不單純是制約商家的，對(duì)于用戶(hù)也要同樣遵循這個(gè)原則，況且金額一點(diǎn)標(biāo)定，是無(wú)法修改的，即便能夠修改，我們的成本也勾不回來(lái)，當(dāng)時(shí)我心平氣和的和用戶(hù)說(shuō)，你質(zhì)疑我們的產(chǎn)品，我無(wú)可厚非，但產(chǎn)品發(fā)出后，你才開(kāi)始討論產(chǎn)品價(jià)格，是不是有失君子所為，如果不需要，完全可以拒收，但我們討厭的就是被威脅，后用戶(hù)還是買(mǎi)了產(chǎn)品，之后對(duì)我們的東西也達(dá)到了認(rèn)可，但面對(duì)這樣的用戶(hù)，我不做第二次交易，好有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)，沒(méi)有誠(chéng)信的用戶(hù)，就沒(méi)有長(zhǎng)期合作的的緣分。
